Publicado em 27 mar 2026 • por Keila Oliveira •
Cuidar de quem está na linha de frente da segurança pública é uma prioridade cada vez mais consolidada na atuação da Agepen (Agência Estadual de Administração do Sistema Penitenciário). Por meio do Núcleo de Apoio ao Servidor, a instituição vem ampliando ações voltadas ao bem-estar físico, emocional e mental dos policiais penais, reforçando a importância de procurar ajuda sempre que necessário.
O setor atua como um espaço estruturado de acolhimento e escuta qualificada, oferecendo atendimento psicológico individual, orientação emocional, acompanhamento de servidores afastados e encaminhamentos médicos conforme a demanda. Os atendimentos são destinados tanto aos profissionais que buscam o serviço espontaneamente quanto àqueles encaminhados pelas chefias, garantindo suporte em diferentes momentos da trajetória funcional.
Além dos atendimentos, o Núcleo desenvolve ações educativas e preventivas, com palestras e campanhas que abordam temas como saúde mental, autocuidado e qualidade de vida. A proposta é romper barreiras e incentivar uma cultura institucional em que o cuidado com a saúde emocional seja visto como parte essencial da atividade profissional. “Buscar ajuda é um passo importante para manter o equilíbrio e a qualidade de vida”, reforça a chefe do Núcleo de Apoio ao Servidor Lucimara Mateus Potric de Souza.
O apoio também se estende à família dos servidores, fortalecendo uma rede de suporte mais ampla. O setor ainda orienta sobre programas parceiros, como o Escuta SUSP, que oferece atendimento psicológico gratuito e sigiloso a profissionais da segurança pública, e os serviços da Cassems, com iniciativas voltadas à prevenção e promoção da saúde.
O contato com o Núcleo de Apoio ao Servidor pode ser realizado pelos telefones (67) 99987-9215 ou (67) 99952-6412.
Aproximação com quem está na linha de frente
Como parte da política de valorização do servidor, a Agepen também tem intensificado a presença do Núcleo nas unidades penais e assistenciais do estado. A iniciativa leva, diretamente aos locais de trabalho, informações, orientações e atendimentos, facilitando o acesso dos policiais penais aos serviços oferecidos.
As visitas ocorrem tanto na capital quanto no interior e têm como foco principal a escuta ativa, o esclarecimento de dúvidas e o acolhimento das demandas apresentadas pelos servidores. Durante as ações, a equipe realiza atendimentos psicológicos, apresenta os serviços disponíveis e orienta sobre questões funcionais e de saúde.
Essa atuação itinerante fortalece o vínculo entre a instituição e seus profissionais, promovendo um cuidado mais próximo, humanizado e contínuo.